Palvelun sujuvuuden takaamiseksi

Tärkeimmät ehdot lyhyesti

• Ajan voi peruuttaa maksutta viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa
• Alle 48 h peruutuksista veloitetaan 50 % varatun palvelun hinnasta
• Peruuttamattomasta ajasta veloitetaan 100 % varatun palvelun hinnasta
• Ilman pesua varattu trimmaus: koira tulee tuoda puhtaana ja kuivattuna
• Takkuinen tai hoitamaton turkki voi vaikuttaa työn sisältöön ja hintaan

1. Trimmaus- ja hoitopalveluiden ehdot

1.1 Yleistä

Nämä ehdot koskevat kaikkia Turun Trimmauspalveluun tehtyjä ajanvarauksia ja palveluita.

Varaamalla ajan asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Palvelun tarkempi sisältö määritellään varauksen yhteydessä sekä tarvittaessa viimeistään, kun eläin tuodaan trimmaamoon.

1.2 Ajan peruutus ja siirto

Ajan voi peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa.

• Alle 48 tuntia ennen peruttu aika:
  → veloitetaan 50 % varatun palvelun hinnasta
• Peruuttamaton poisjäänti (no show):
  → veloitetaan 100 % varatun palvelun hinnasta

Peruutukset tulee tehdä ajanvarausjärjestelmän kautta tai ottamalla yhteyttä trimmaamoon.

1.3 Saapuminen ja myöhästyminen

Asiakkaan tulee saapua sovittuna aikana.

Myöhästyminen voi johtaa:

• palvelun lyhentämiseen
• ajan siirtämiseen
• palvelun peruuttamiseen

Jos palvelua ei voida suorittaa myöhästymisen vuoksi, voidaan veloittaa sovitun palvelun mukainen maksu.

1.4 Koiran tuominen trimmaukseen

Ilman pesua varattu trimmaus

Jos trimmaus on varattu ilman pesua:

• koiran tulee olla pesty shampoolla
• pelkkä vesipesu ei riitä
• koira tulee olla kuivattu huolellisesti
• koiraa ei saa ulkoiluttaa pesun jälkeen ennen trimmausta

Koira tulee tuoda sisälle puhtaana.

Jos koira saapuu likaisena:

→ voidaan veloittaa sovitun palvelun mukainen hinta, vaikka työtä ei voida tehdä suunnitellusti

1.5 Turkki, takut ja lisätyö

Asiakas on velvollinen antamaan oikeat tiedot turkin kunnosta.

Jos koiralla on:

• takkuja tai huopaantunut turkki
• erittäin runsas turkki tai pohjavilla
• hoitamaton tai likainen turkki

→ työaika ja hinta voivat muuttua

Tarvittaessa:

• turkki voidaan ajella lyhyemmäksi eläimen hyvinvoinnin vuoksi
• lisätyö veloitetaan käytetyn ajan mukaan

1.6 Eläimen kunto ja turvallisuus

Asiakas vastaa siitä, että:

• eläimellä ei ole loisia tai tarttuvia sairauksia
• eläin soveltuu käsiteltäväksi turvallisesti
• kaikki olennaiset tiedot on kerrottu:
  • arkuus
  • aggressiivisuus
  • sairaudet

Jos palvelua ei voida suorittaa turvallisesti:

→ työ voidaan keskeyttää
→ sovitun palvelun hinta voidaan veloittaa

1.7 Eläimen aiheuttamat vahingot

Asiakas vastaa eläimen aiheuttamista vahingoista:

• henkilövahingot
• välinevahingot
• muut kustannukset

paitsi tilanteissa, joissa vahinko johtuu trimmaamon huolimattomuudesta.

1.8 Hinnat ja maksaminen

Palvelun hinta määräytyy:

• varatun palvelun mukaan
• käytetyn ajan mukaan
• mahdollisten lisätöiden perusteella

Jos palvelua ei saada suoritettua loppuun eläimestä johtuvasta syystä:

→ voidaan veloittaa koko varattu palvelu

1.9 Laskutus

Jos palvelu tai peruutusmaksu laskutetaan:

• maksuaika ilmoitetaan laskussa
• viivästyneestä maksusta voidaan periä korko ja kulut

1.10 Kuvat ja markkinointi

Kuvia eläimistä voidaan käyttää markkinoinnissa vain asiakkaan suostumuksella.

1.11 Asiakastiedot

Asiakas vastaa siitä, että:

• tiedot ovat oikein
• tiedot ovat ajan tasalla

Tietoja käytetään:

• ajanvaraukseen
• yhteydenpitoon
• laskutukseen

1.12 Palvelun keskeyttäminen

Turun Trimmauspalvelulla on oikeus keskeyttää palvelu, jos:

• eläimen käsittely ei ole turvallista
• annetut tiedot eivät vastaa todellisuutta
• palvelua ei voida suorittaa eläimen hyvinvoinnin vuoksi

2. DigitalBooker – ajanvarausjärjestelmä

Ajanvaraus tapahtuu DigitalBooker-järjestelmän kautta.

DigitalBooker toimii ajanvarauksen teknisenä toteuttajana.
Turun Trimmauspalvelu vastaa palveluista ja niiden toteutuksesta.

Varaamalla ajan asiakas hyväksyy myös DigitalBookerin käyttöehdot:

https://support.digitalbooker.com/fi/support/solutions/articles/77000456931

3. Kurssien ilmoittautumis- ja peruutusehdot

3.1 Ilmoittautuminen

Ilmoittautuminen kursseille on sitova.

Paikka kurssilla vahvistuu ilmoittautumisen jälkeen.

3.2 Peruutusehdot

• Peruutus viimeistään 7 vrk ennen kurssia → maksuton
• Myöhemmin peruttu → kurssimaksua ei palauteta

3.3 Osallistuminen

Osallistuja vastaa siitä, että:

• koira soveltuu ryhmätilanteeseen
• koira ei ole aggressiivinen
• koira on terve

3.4 Kurssin keskeyttäminen

Turun Trimmauspalvelulla on oikeus keskeyttää osallistuminen, jos:

• koira aiheuttaa vaaratilanteita
• osallistuja ei noudata ohjeita

4. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla.
Tarvittaessa asia voidaan käsitellä kuluttajariitalautakunnassa tai käräjäoikeudessa.