Palvelun sujuvuuden takaamiseksi

1. Ajan peruutukset, käyttämättä jätetyt ajat ja keskeytetyt trimmaukset

Asiakas voi peruuttaa varatun ajan maksutta viimeistään 48 tuntia ennen sovittua trimmausaikaa.

Mikäli peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen varattua aikaa tai asiakas ei saavu paikalle ilman peruutusta, veloitetaan suunnitellun hoidon hinta täysimääräisenä.

Poikkeukset:

• Mikäli asiakkaalla on esittää lääkärin tai hoitohenkilökunnan myöntämä sairaslomatodistus, vähennetään laskutettavasta summasta 50 %.
• Mikäli eläin sairastuu ennen trimmausta eikä sitä voida terveydellisistä syistä trimmata, emme veloita ajasta mitään. Sairasta eläintä ei trimmata eläimen hyvinvoinnin vuoksi.

Keskeytyneet trimmaukset:
Mikäli trimmaus joudutaan keskeyttämään kesken hoidon, veloitus määräytyy tapauskohtaisesti seuraavien periaatteiden mukaan:

• Jos eläin sairastuu kesken trimmauksen, trimmausta ei voida jatkaa ja veloitus määräytyy tehdyn työn perusteella, ei täyden hinnan mukaisesti.
• Mikäli trimmaus keskeytyy eläimen voimakkaan aggressiivisuuden tai vaarallisen käytöksen vuoksi, veloitetaan trimmaus täysimääräisesti, vaikka hoitoa ei voida saattaa loppuun.

2. Eläimen terveydentila ja käyttäytyminen

Eläimen omistaja vastaa siitä, että eläin on trimmaushetkellä terve ja trimmaukseen soveltuva. Eläimen sairaudet, kiputilat, lääkitys sekä aggressiivinen tai arvaamaton käytös ovat omistajan vastuulla.

Mikäli eläin loukkaantuu trimmauksen aikana, olemme välittömästi yhteydessä omistajaan ja sovimme yhdessä jatkotoimenpiteistä tapauskohtaisesti.

3. Maksutavat

Palvelu maksetaan trimmauskäynnin yhteydessä joko:

• pankkikortilla tai
• käteisellä.

Laskutus ei ole mahdollista.

4. Myöhästyminen ja ajan siirto

Myöhästyminen vaikuttaa suoraan palvelun toteuttamiseen. Sallitun myöhästymisen pituus arvioidaan tapauskohtaisesti huomioiden varatun palvelun kesto ja aikataulu.

Mikäli asiakas myöhästyy merkittävästi siten, että palvelun toteutus ei ole enää mahdollista tai se vaikuttaa seuraavien asiakkaiden aikoihin, aika siirretään ja alkuperäinen aika veloitetaan täysimääräisenä.

5. Rokotukset ja loiset

Asiakas vastaa siitä, että eläin on rokotettu voimassa olevien Ruokaviraston (ent. Evira) suositusten mukaisesti.

Mikäli eläimellä todetaan ulkoloisia (esimerkiksi täitä tai kirppuja), peritään ylimääräinen loismaksu, joka kattaa lisäsiivouksen ja hygieniatoimenpiteet.

6. Oikeus tuoda eläin trimmaukseen

Eläimen trimmaustoimeksiannon voi antaa vain eläimen omistaja tai henkilö, jolla on omistajan nimenomainen lupa päättää koiran ulkonäköä koskevista toimenpiteistä. Turun Trimmauspalvelu ei vastaa tilanteista, joissa koiran tuojalla ei ole tähän oikeutta.

7. Eläimen nouto ja säilytys

Eläin tulee noutaa sovittuna ajankohtana. Mikäli asiakkaan kanssa on sovittu, että hänelle soitetaan valmistumisen jälkeen, asiakkaan tulee olla tavoitettavissa ja saapua paikalle viimeistään 15 minuutin kuluessa ilmoituksesta, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Myöhästyneistä noutoajoista peritään erillinen säilytysmaksu alkavalta 15 minuutilta.

Mikäli Asiakas ei nouda eläintä sovitusti ja viimeistään saman päivän aikana, Turun Trimmauspalvelulla on oikeus toimia kuten eläin olisi löytöeläin, mukaan lukien eläimen toimittaminen lain mukaiseen talteenottopaikkaan. Kaikista tästä aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas.

8. Lisätyöt ja palvelun laajentaminen

Mikäli trimmauksen yhteydessä sovitaan asiakkaan kanssa lisätöistä (esimerkiksi lisäpesu, takkujen poisto, erityishoito tai muu ylimääräinen työ), Turun Trimmauspalvelulla on oikeus veloittaa niistä voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

9. Vastuunrajoitus

Trimmaus suoritetaan aina eläimen hyvinvointi edellä. Yritys ei vastaa mahdollisista reaktioista, jotka johtuvat eläimen terveydentilasta, käytöksestä tai aiemmista vammoista.

10. Ehtojen hyväksyminen

Varaamalla ajan Turun Trimmauspalveluun asiakas hyväksyy nämä palveluehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Turun Trimmauspalvelu pidättää oikeuden päivittää palveluehtoja tarvittaessa. Ajantasaiset ehdot ovat aina nähtävillä verkkosivuillamme.

Kurssien ilmoittautumis- ja peruutusehdot

Turun Trimmauspalvelun järjestämiä kursseja ja koulutuksia koskevat seuraavat ehdot. Ilmoittautumalla kurssille asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. Ilmoittautuminen ja sopimuksen syntyminen

Ilmoittautuminen kurssille on sitova. Sopimus osallistumisesta syntyy, kun asiakas on lähettänyt ilmoittautumislomakkeen tai ilmoittautunut sähköpostitse.
Kurssipaikkoja on rajoitetusti, ja ne täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.

2. Kurssimaksu ja laskutus

Kurssimaksu laskutetaan osallistujalta ennen kurssin alkua. Lasku toimitetaan sähköpostitse.
Mikäli kurssin alkuun on lyhyt aika, maksu voidaan suorittaa paikan päällä kurssipäivänä.

Kurssimaksun maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Asiakas on velvollinen maksamaan kurssimaksun, ellei voimassa olevien peruutusehtojen mukainen peruutus ole tehty.

3. Peruutusehdot

Peruutukset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun viesti on vastaanotettu.

Peruutusehdoissa noudatetaan seuraavaa:

• Peruutus ≥ 7 vuorokautta ennen kurssin alkua:
  Kurssimaksu palautetaan, vähennettynä mahdolliset pankin tai maksunvälittäjän veloittamat käsittelykulut.

• Peruutus < 7 vuorokautta ennen kurssin alkua:
  Kurssimaksua ei palauteta, eikä laskua hyvitetä.

• Saapumatta jättäminen ilman peruutusta:
  Kurssimaksua ei palauteta, ja asiakas on velvollinen maksamaan koko maksun.

4. Kurssipaikan siirtäminen toiselle henkilölle

Osallistuja voi halutessaan luovuttaa kurssipaikkansa toiselle henkilölle ilman lisäkuluja. Siirrosta on ilmoitettava sähköpostitse ennen kurssin alkua.

5. Kurssin siirtäminen tai peruminen järjestäjän toimesta

Turun Trimmauspalvelu pidättää oikeuden:

• siirtää kurssin myöhempään ajankohtaan

• vaihtaa kurssin vetäjää

• peruuttaa kurssin kokonaan esimerkiksi liian vähäisen osallistujamäärän tai sairastapauksen vuoksi

Mikäli kurssi perutaan järjestäjän toimesta, asiakkaalle palautetaan kurssimaksu kokonaisuudessaan. Järjestäjä ei vastaa matkakuluista, majoituksista tai muista välillisistä kustannuksista.

6. Vastuut ja vakuutukset

Osallistuja vastaa omasta ja koiransa turvallisuudesta kurssin aikana sekä noudattaa kouluttajan antamia ohjeita.
Koiran tulee olla terve ja asianmukaisesti rokotettu. Turun Trimmauspalvelu ei vastaa osallistujien tai heidän omaisuutensa vahingoista, ellei vahinko johdu järjestäjän tuottamuksesta.

7. Voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja koskevat kaikkia Turun Trimmauspalvelun järjestämiä kursseja ja koulutuksia.